Chez AmyaDeco, notre priorité est votre satisfaction. Nous veillons à la qualité de chaque produit qui quitte notre atelier. Voici notre politique concernant les retours et les échanges, adaptée à la nature de nos différents articles :

1. Papiers Peints (Produits Sur-Mesure) Nos papiers peints sont imprimés et découpés spécifiquement selon les dimensions que vous nous fournissez lors de la commande.

  • Règle stricte : Étant des produits 100 % sur-mesure et personnalisés, les papiers peints ne sont ni repris ni échangés en cas de changement d’avis ou d’erreur de mesure de votre part.
  • Exception : Si le papier peint présente un défaut d’impression, un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, nous vous le remplacerons gratuitement. Vous devez nous signaler le problème avec des photos à l’appui sous 48 heures après la réception.

2. Coussins Décoratifs et Tableaux (Produits Standards) Pour nos articles de décoration standards (coussins, housses, et tableaux non personnalisés) :

  • Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un retour.
  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.
  • Attention : Si vous avez commandé un tableau avec des dimensions personnalisées ou un design sur-mesure, il sera soumis aux mêmes règles que le papier peint (non reprenable).

3. Comment effectuer un retour ? Pour toute demande, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@amyadeco.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande.
  • Le motif du retour.
  • Des photos claires si l’article est endommagé ou défectueux.

4. Frais de retour et Remboursement

  • Si l’erreur vient de nous (produit défectueux, mauvais article reçu) : AmyaDeco prendra en charge les frais de retour et de remplacement.
  • Si vous changez d’avis (uniquement pour les coussins et tableaux standards) : Les frais d’expédition pour le retour seront à la charge du client. Le remboursement ou l’échange sera effectué après réception et inspection du produit dans nos locaux.